1. Bendrosios nuostatos

Šios taisyklės ir sąlygos (toliau – taisyklės) taikomos svetainei dovanukrautuve.lt ir santykiams tarp UAB „Proliuks“ (toliau – pardavėjas, mes) ir asmens, kuris naudojasi svetaine, teikia užklausą ar užsako prekes bei paslaugas (toliau – klientas, jūs).

Pardavėjas prekiauja verslo dovanomis ir teikia ženklinimo bei reklamos gamybos paslaugas daugiausia juridiniams asmenims. Naudodamiesi svetaine ar pateikdami užklausą patvirtinate, kad su šiomis taisyklėmis susipažinote ir jų laikysitės.

Konkrečiam užsakymui gali būti sudaroma atskira rašytinė sutartis. Jeigu sutarties nuostatos skiriasi nuo šių taisyklių, pirmenybė teikiama sutarčiai.

2. Sąvokos

• užklausa – jūsų per svetainės formą, el. paštu ar telefonu pateiktas prašymas parengti pasiūlymą;
• pasiūlymas – mūsų parengtas dokumentas, kuriame nurodomos prekės, kiekiai, ženklinimo būdas, kainos ir terminai;
• užsakymas – jūsų raštu patvirtintas pasiūlymas;
• maketas – vizualizacija, kurioje parodoma, kaip jūsų ženklas atrodys ant konkrečios prekės;
• personalizuota prekė – prekė, pagaminta arba paženklinta pagal individualų jūsų nurodymą (logotipas, tekstas, spalva, pakuotė ar komplektacija).

3. Svetainės turinys ir kainos

Svetainėje pateikiamas prekių katalogas yra informacinio pobūdžio ir nelaikomas vieša oferta. Prekių nuotraukos yra pavyzdinės, o tikroji prekės spalva, faktūra ar pakuotė gali nežymiai skirtis dėl ekrano nustatymų ir gamintojo partijų skirtumų.

Prie dalies prekių kaina nenurodoma arba nurodoma orientacinė, nes galutinė kaina priklauso nuo kiekio, ženklinimo būdo, spalvų skaičiaus, pakuotės ir pristatymo. Galutinė kaina visada nurodoma individualiame pasiūlyme.

Prekių likučiai ir asortimentas keičiasi, todėl pateiktos prekės prieinamumo negarantuojame, kol jos nerezervuojame pagal patvirtintą užsakymą.

4. Užklausa, pasiūlymas ir užsakymas

Užsakymas sudaromas tokiais žingsniais:

1. pateikiate užklausą per svetainės formą, el. paštu arba telefonu;
2. susisiekiame, patiksliname gavėjus, kiekius, biudžetą ir terminą;
3. parengiame pasiūlymą su konkrečiomis prekėmis, kainomis ir terminais;
4. jums raštu patvirtinus pasiūlymą, laikoma, kad sudaryta pirkimo–pardavimo sutartis;
5. suderiname maketą, gaminame, ženkliname ir pristatome prekes.

Svetainėje esantis krepšelis ir užklausos pateikimas nėra apmokamas užsakymas. Tai priemonė norimoms prekėms surinkti ir pasiūlymui parengti, todėl atsiskaitymas svetainėje nevykdomas.

Pasiūlymas galioja jame nurodytą terminą. Jam pasibaigus kainos ir prekių prieinamumas gali keistis.

Patvirtintą užsakymą galima keisti ar atšaukti tik raštu ir tik tol, kol nepradėti gamybos, ženklinimo ar prekių užsakymo iš tiekėjo darbai. Jeigu darbai jau pradėti, atlyginate faktiškai patirtas išlaidas.

5. Kainos ir atsiskaitymas

Kainos pasiūlymuose nurodomos eurais. Jeigu nenurodyta kitaip, kainos pateikiamos be pridėtinės vertės mokesčio, kuris priskaičiuojamas teisės aktų nustatyta tvarka.

Atsiskaitoma pagal pateiktą sąskaitą faktūrą banko pavedimu. Apmokėjimo terminas ir tvarka nurodomi pasiūlyme arba sąskaitoje. Individualiems, personalizuotiems ar didelės apimties užsakymams gali būti taikomas išankstinis apmokėjimas arba avansas.

Laiku neapmokėjus sąskaitos turime teisę sustabdyti darbus ir pristatymą, o už uždelstą laiką skaičiuoti teisės aktuose ar sutartyje numatytus delspinigius.

Prekių nuosavybės teisė pereina jums visiškai atsiskaičius, jeigu sutartyje nenurodyta kitaip.

6. Maketai ir personalizavimas

Prieš gamybą pateikiame maketą derinti. Gamybą pradedame tik gavę jūsų raštišką maketo patvirtinimą.

Patvirtindami maketą patvirtinate, kad tekstai, ženklo forma, spalvos ir išdėstymas yra teisingi. Už klaidas, likusias jūsų patvirtintame makete, atsako klientas.

Atkreipiame dėmesį, kad:

• spalvos ant skirtingų medžiagų atrodo nevienodai, todėl galimi nedideli atspalvio nukrypimai nuo ekrane matomo maketo;
• ženklinimo būdą (graviravimas, spauda, siuvinėjimas, įspaudas) parenkame pagal gaminį ir kiekį, o techninės galimybės gali riboti ženklo detalumą;
• gaminant personalizuotas prekes galimas nedidelis kiekio nuokrypis, kuris derinamas pasiūlyme;
• jums pageidaujant galime pagaminti apmokamą pavyzdį prieš visą tiražą.

7. Gamybos ir pristatymo terminai

Terminas nurodomas pasiūlyme ir pradedamas skaičiuoti nuo vėliausio iš šių įvykių: užsakymo patvirtinimo, maketo patvirtinimo arba avanso gavimo.

Nurodyti terminai yra planiniai. Apie vėlavimą, atsiradusį dėl tiekėjų, transporto ar kitų nuo mūsų nepriklausančių priežasčių, informuojame nedelsdami ir siūlome sprendimą.

Jeigu jums svarbi konkreti data, nurodykite ją užklausoje. Tokiu atveju datą patvirtiname pasiūlyme.

8. Pristatymas ir prekių priėmimas

Prekes pristatome į jūsų nurodytą adresą Lietuvoje arba, susitarus, į kelis adresus. Pristatymo kaina nurodoma pasiūlyme.

Priimdami siuntą patikrinkite pakuotės būklę ir prekių kiekį. Pastebėję pažeidimų, pažymėkite tai kurjerio dokumente ir tą pačią dieną informuokite mus.

Rizika dėl prekių praradimo ar sugadinimo pereina jums nuo prekių perdavimo jums ar jūsų nurodytam asmeniui.

9. Kokybė ir pretenzijos

Parduodame kokybiškas prekes ir atsakome už jų atitiktį pasiūlymui bei patvirtintam maketui.

Pretenzijas dėl kiekio ar matomų trūkumų pateikite raštu per 5 darbo dienas nuo prekių gavimo, dėl paslėptų trūkumų – nedelsdami juos pastebėję. Prie pretenzijos pridėkite nuotraukas ir sąskaitos numerį.

Pagrįstą pretenziją išsprendžiame šalių sutartu būdu: pakeičiame prekes, ištaisome trūkumus arba grąžiname kainos dalį.

Pardavėjas neatsako už trūkumus, atsiradusius dėl netinkamo naudojimo, laikymo, savavališko taisymo ar natūralaus nusidėvėjimo.

10. Grąžinimas ir keitimas

Personalizuotos prekės gaminamos pagal individualų jūsų nurodymą, todėl kokybiškos personalizuotos prekės negrąžinamos ir nekeičiamos.

Neženklintų, standartinių prekių grąžinimo galimybė ir terminas derinami individualiai. Grąžinamos prekės turi būti nenaudotos, nepraradusios prekinės išvaizdos ir originalioje pakuotėje.

Jeigu prekes įsigyja vartotojas, tai yra fizinis asmuo savo asmeniniams poreikiams, jam taikomos vartotojų teisės pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus, įskaitant teisę per 14 dienų atsisakyti nuotolinės sutarties. Ši teisė netaikoma pagal individualų užsakymą pagamintoms arba aiškiai asmeniškai pritaikytoms prekėms.

11. Intelektinė nuosavybė

Pateikdami logotipą, prekių ženklą, tekstus ar kitą medžiagą patvirtinate, kad turite teisę ja naudotis ir perduoti ją mums užsakymui įvykdyti, ir kad ji nepažeidžia trečiųjų asmenų teisių. Už galimus tokių teisių pažeidimus atsako klientas.

Jūsų pateiktą medžiagą naudojame tik jūsų užsakymui atlikti. Pagamintų darbų nuotraukas galime naudoti savo portfelyje ar rinkodaroje tik gavę jūsų sutikimą.

Svetainės turinys, įskaitant tekstus, nuotraukas ir dizainą, yra saugomas autorių teisių. Jį kopijuoti ar naudoti komerciniais tikslais be rašytinio leidimo draudžiama.

12. Atsakomybė ir nenugalima jėga

Kiekviena šalis atsako už savo įsipareigojimų nevykdymą teisės aktų nustatyta tvarka. Pardavėjo atsakomybė ribojama konkretaus užsakymo verte, išskyrus atvejus, kai teisės aktai nustato kitaip.

Neatsakome už netiesioginius nuostolius, negautas pajamas ar žalą, atsiradusią dėl jūsų pateiktos neteisingos informacijos arba pavėluoto maketo patvirtinimo.

Šalys neatsako už įsipareigojimų nevykdymą, jeigu jį lėmė nenugalimos jėgos aplinkybės. Apie tokias aplinkybes informuojame kitą šalį nedelsdami.

13. Asmens duomenys

Asmens duomenis tvarkome taip, kaip aprašyta privatumo politikoje. Slapukų naudojimą aiškiname slapukų politikoje.

14. Taikytina teisė ir ginčai

Šioms taisyklėms ir sutartims taikoma Lietuvos Respublikos teisė.

Nesutarimus pirmiausia siekiame išspręsti derybomis. Prašymą ar pretenziją pateikite el. paštu info@dovanukrautuve.lt, o atsakymą pateiksime per 14 dienų.

Jeigu susitarti nepavyksta, ginčas sprendžiamas Lietuvos Respublikos teismuose pagal pardavėjo buveinės vietą. Vartotojas taip pat gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą arba pasinaudoti Europos Komisijos elektronine ginčų sprendimo platforma.

15. Baigiamosios nuostatos

Taisykles galime atnaujinti pasikeitus paslaugoms ar teisės aktams. Užsakymui taikoma ta taisyklių redakcija, kuri galiojo užsakymo patvirtinimo dieną. Naujausia versija visada skelbiama šiame puslapyje.

Jeigu kuri nors taisyklių nuostata taptų negaliojanti, kitos nuostatos lieka galioti.

Susisiekti su mumis